Ofte stillede spørgsmål

Hvordan logger jeg ind på vores hjemmeside første gang?

Opret din profil

1. Indtast brugernavn og adgangskode fra det brev, du har fået tilsendt.
2. Indtast din email-adresse - den er fremover dit brugernavn.
3. Lav en ny adgangskode.
    
4. Nu modtager du en email på den adresse, du har angivet som brugernavn.
5. Klik på linket i emailen for at aktivere din profil. 
    
6. Koderne i brevet kan ikke længere benyttes til at logge ind.
    
7. Log ind med din emailadresse og din nye adgangskode.

Glemt adgangskode
Få tilsendt din adgangskode ved at klikke på ’Glemt adgangskode’ i login-feltet på din hjemmeside.
Adgangskoden sendes til den emailadresse, du har angivet som brugernavn.

 

Hjælp

Skriv til websupport@domea.dk, hvis du har tekniske vanskeligheder.

Hvorfor har jeg ikke fået boligstøtte i denne måned?

Det er kommunen, der udbetaler boligstøtte. Du skal derfor tage kontakt til din kommune for at få flere oplysninger. Find din kommune her.

Hvornår får jeg min lejekontrakt?

Når boligcenteret har modtaget indskud og første måneds husleje, sender vi din kopi af lejekontrakten hurtigst muligt. Du bør opbevare din lejekontrakt omhyggeligt, så du altid kan finde den frem, hvis der skulle blive behov for det.

Hvornår kan jeg hente nøglen til min nye bolig?

Du skal lave en aftale med ejendomsmesteren for at få udleveret nøglerne til din nye bolig. På afdelingens hjemmeside under Kontakt kan du se adresse, telefonnummer og ejendomskontorets åbningstider.

Ejendomsmesteren må kun give dig nøglen, når du fremviser en kvittering for betaling af leje og indskud og eventuelt et underskrevet lånedokument fra kommunen.

Hvordan kontakter jeg min ejendomsmester?

På afdelingens hjemmeside under Kontakt kan du se adresse, telefonnummer og åbningstider. Du kan også sende en e-mail til ejendomskontoret.

Hvordan logger jeg ind på ventelisten?

Gå ind på ventelisten. Brug de tilsendte oplysninger om brugernavn og kodeord eller opret nye.

Hvad gør jeg, når jeg har glemt mit kodeord?

Er dit kodeord til bortkommet, kan du bestille et nyt. Nyt kodeord til ventelisten bestiller du her.

Kodeord til hjemmesider kan bestilles på de respektive afdelinger eller organisationers hjemmesider, hvis du er oprettet. Brug linket 'Glemt adgangskode', som du finder i loginfeltet.

 

Hvordan ændrer jeg min adresse på ventelisten?

Hvis du er flyttet, og stadig gerne vil modtage tilbud, er det dit ansvar at ændre adresse på ventelisten. Husk det, da du bliver slettet fra listen, hvis vi får tilbud retur pga. ubekendt adresse. Domea modtager ikke automatisk adresseændringer fra kommunen.

Log ind på ventelisten. Her kan du ændre adresse, husstandssammensætning og boligønsker.

Hvordan svarer jeg på, om jeg er interesseret i et boligtilbud?

Ved at logge ind på ventelisten, kan du svare ja eller nej til et boligtilbud.

Vær opmærksom på, at svarer du NEJ flere gange, bliver din ansøgning stillet i bero. Du skal så logge ind for at gøre din status aktiv igen.

Svarer du JA til et lejetilbud, skal du huske at indsende svarskemaet til boligcenteret. Find adressen på hjemmesiden.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg...

• Har spørgsmål om huslejen: Dit lokale boligcenter
• Har spørgsmål om boligstøtte eller indskud: Kommunen
• Har problemer i lejligheden: Dit lokale ejendomskontor
• Vil vide mere om indvendig vedligeholdelse: Læs mere i Beboermappen eller kontakt dit lokale ejendomskontor
• Ønsker at installere fx en vaskemaskine: Dit lokale boligcenter
• Ønsker at lave forbedringer i boligen: Læs mere i Beboermappen eller kontakt dit lokale boligcenter
• Vil opsige dit lejemål: Læs reglerne og hent en blanket i Beboermappen på din afdelings hjemmeside
• Vil bytte eller fremleje din bolig: Læs reglerne og hent en blanket i Beboermappen på din afdelings hjemmeside
• Vil skrive dig på venteliste til en bolig: Læs mere her

Kan jeg få sendt et nyt indbetalingskort til betaling af min husleje?

Ja, tag kontakt til dit lokale boligcenter.

Overvej at tilmelde dig PBS. Så sker opkrævningen automatisk, til tiden og du slipper for både gebyr og besvær med indbetalingskort.

Jeg har problemer med mit vaskekort. Hvem skal jeg kontakte?

Kontakt dit ejendomskontor, som kan hjælpe dig fx med et nyt vaskekort.

Husk at vaskekortet bliver spærret, hvis du er i restance. Du skal selv rette henvendelse på ejendomskontoret for at få det åbnet igen.

Jeg har mistet mit vaskekort

Kontakt dit ejendomskontor, som vil spærre det mistede kort og bestille et nyt. Der opkræves et mindre gebyr for bestilling af et nyt vaskekort.