Spørgsmål og svar

Domea.dk administrerer almene familie-, ungdoms-, og ældreboliger for over 100 boligorganisationer i hele landet, og via vores system, Lejeboligen.nu, kan du både finde lejeboliger der er ledige lige nu, og boliger med venteliste.

Se ledige boliger lige nu

Læs om ledige boliger

Se boliger med venteliste

Læs, hvad det vil sige at bo alment

Læs om fordelene ved almene ungdomsboliger

Om venteliste

Almene lejeboliger er ofte eftertragtede, og derfor har mange boligorganisationer en venteliste, man kan skrive sig op på, hvis man ønsker en bolig.

Priser

Hver boligorganisation har sin egen venteliste. For 190 kr. om året kan du skrive dig på venteliste til alle boligorganisationens afdelinger/boliger, hvis du i øvrigt opfylder kriterierne for fx ungdoms- eller ældreboliger. Det betyder, at hvis du fx skriver dig op til Boligselskabet Vissenbjerg, kan du for 190 kr. frit vælge at blive skrevet op til boligerne i de ni forskellige afdelinger som Boligselskabet Vissenbjerg består af.

Hvis du vil skrives på venteliste i to forskellige boligorganisationer, skal du betale et gebyr for hver boligorganisation, altså 2 x 190 kr.

Regler

Alle, der er fyldt 15 år, kan blive skrevet på venteliste til almene lejeboliger. Bemærk dog at der normalt ikke er gebyr for opskrivning til ungdomsboliger.

Du kan svar på dine spørgsmål vedrørende boligsøgning og venteliste her

Der er 2 måder at få en ungdomsbolig på; enten ved at skrive dig på venteliste via Lejeboligen.nu eller se om vi har ledige ungdomsboliger, der hvor du ønsker at bo.

Se ungdomsboliger på Lejeboligen.nu

Se ledige ungdomsboliger og ungdomsboliger med kort ventetid

Regler

For at få en ungdomsbolig kræver det, at du kan dokumentere, at du er optaget eller indskrevet på et studie. Og som udgangspunkt kan du kun bo der, så længe du er under uddannelse.

Ungdomsboliger med venteliste

Det er gratis at skrive sig på venteliste til ungdomsboliger på www.lejeboligen.nu, hvor du kan søge specifikt på ungdomsboliger.

Vi har ungdomsboliger i følgende byer og boligorganisationer:

Jylland

• Jelling (Jelling Boligselskab)
• Give (Boligforeningen Give)
• Varde (Boligselskabet Domea Varde)
• Egtved (Boligselskabet Domea Egtved)
• Vejle/Børkop (Domea, Vejle-Børkop)
• Aabybro (Domea Aabybro)
• Ølgod (Boligselskabet BSB Ølgod)
• Skive (Skive Boligselskab)
• Nykøbing Mors (Boligselskabet Nykøbing Mors)
• Hjørring (Domea Hjørring)
• Haderslev (Haderslev Boligselskab)
• Tønder (Tønder Boligselskab)
• Hirtshals (Domea Hirtshals)
• Kolding (Domea Lunderskov-Kolding)

Fyn

• Gudme (Boligselskabet BSB Gudme)
• Ringe (Boligselskabet BSB Ringe)
• Ørbæk (Boligselskabet BSB Ørbæk)
• Stenstrup (Boligselskabet BSB)
• Vissenbjerg (Boligselskabet Vissenbjerg)

Sjælland og øerne

• Nykøbing Falster (Boligselskabet Vendersbo Guldborgsund, Vestensborg Kollegium, Nykøbing F. Kollegium)
• Gentofte (Danske Funktionærers Boligselskab)
• Solrød (Boligselskabet Domea Solrød)
• Frederikssund (Boligselskabet Rosenvænget)
• Jægerspris (Jægerspris Boligselskab)
• Ringsted (Andelsboligforeningen af 1941 Ringsted)
• Tårnby (Funktionærernes Boligselskab)
• Næstved (Boligselskabet Trollebo)
• Vordingborg (Boligselskabet Domea Vordingborg)
• Stubbekøbing (Boligselskabet af 1942 i Stubbekøbing)
• Ishøj (Ishøj Boligselskab)
• Humlebæk (Humlebæk Boligselskab)
• Farum (Boligselskabet Farumsødal)
• København (Domea København)
• Slangerup (Danske Funktionærers Boligselskab)
• Køge (DSI Ellegårdskollegiet)

Du kan svar på dine spørgsmål vedrørende boligsøgning og venteliste her

Hvis du leder efter ungdomsbolig, er her 5 tips til at søge ungdomsbolig

Almene boliger tildeles efter et ventelisteprincip, og hver boligorganisation har sin egen venteliste.
Det koster 190,00 kr. om året pr. boligorganisation at stå på venteliste til en bolig i en boligorganisations afdelinger.

Ekstern og intern venteliste
Der findes to typer af ventelister, en ekstern og en intern. Nye boligsøgende bliver opskrevet på en ekstern venteliste.

Når du har fået tildelt en bolig, har du mulighed for at blive opskrevet på en intern venteliste i boligorganisationen. Det giver dig fortrinsret til andre boliger i boligorganisationens afdelinger, når de bliver ledige.

Tildeling
En ledig bolig i en boligafdeling tilbydes først boligsøgende i samme boligafdeling, der står på den interne venteliste.
Dernæst tilbydes boligen til boligsøgende fra andre boligafdelinger i boligorganisationen, der står på den interne venteliste.
Herefter tilbydes boligen til boligsøgende på den eksterne venteliste.

Når du overtager din nye bolig, bortfalder din opnotering på den venteliste, som du var skrevet op på til din nuværende bolig.

Vær opmærksom på særlige regler
Enkelte boligorganisationer har dog bestemt, at det er muligt at bevare sin anciennitet helt fra opnoteringstidspunktet, hvis man ønsker at blive skrevet op på den interne eller eksterne venteliste. Hvis det er tilfældet gælder der nogle særlige frister.

Kontakt derfor din boligorganisation for at høre, hvilke regler der gælder.

Læs også:

Hvordan skriver jeg mig på venteliste til en lejebolig?

Hvordan logger jeg ind på ventelisten?

Hvad betyder det, at der er venteliste? 

På Lejeboligen.nu kan du skrive dig op til alle de lejeboliger, som Domea.dk administrerer.

Er du ny boligsøgende?

Som ny boligsøgende skal du først oprette dig som bruger med et login, før du kan blive skrevet på venteliste.

Opret dig som bruger her

Er du allerede skrevet på venteliste?

Hvis du allerede er skrevet op til boliger med venteliste, kan du logge dig ind her:

Log ind på venteliste her

Er du i tvivl?

Er du i tvivl om du allerede er oprettet som bruger/skrevet på venteliste, så kan du tjekke det ved at indtaste dit cpr. nr. her

Læs mere ventelisteprincippet her

Du kan svar på dine spørgsmål vedrørende boligsøgning og venteliste her

Hvis du leder efter ungdomsbolig, er her 5 tips til at søge ungdomsbolig

Log på ventelisten på Lejeboligen.nu første gang – Ny bruger

1. Hvis du ønsker at skrive dig på venteliste til boliger på Lejeboligen.nu, skal du først oprette dig som bruger, hvorefter du kan skrive dig op:
   
   Opret dig som ny bruger her
   
   
2. Når du har oprettet dig som ny bruger, modtager du login-oplysninger i en e-mail
3. Brug de tilsendte oplysninger om brugernavn og kodeord for at logge på Lejeboligen.nu første gang
4. Næste gang du logger på, kan du vælge at logge på med de tilsendte oplysninger eller med NemID

Allerede skrevet op?

Hvis du allerede er skrevet op til boliger med venteliste, kan du blot logge dig på Lejeboligen.nu:

Log dig på her

Glemt brugernavn/kodeord?

Har du glemt dit brugernavn og/eller kodeord skal du have det tilsendt på mail.

1. Gå til log-in siden på Lejeboligen.nu og klik på 'Jeg har glemt mit brugernavn eller kodeord.':

2. Indtast din mailadresse og klik ”Send”.

Hvis du tidligere har brugt NemID, skal du logge på med NemID igen.

Læs mere om, hvad det vil sige at stå på venteliste her

Du kan svare 'Ja' eller 'Nej' til et boligtilbud ved at bruge vores kontaktformular her

OBS!
Vær opmærksom på, at hvis du ikke besvarer dit boligtilbud med enten 'Ja' eller 'Nej', vil din ansøgning blive stillet i bero.
Så længe din ansøgning er i bero, får du ikke nye boligtilbud fra os, men optjener blot anciennitet.

Hvis du fortsat ønsker at modtage nye boligtilbud, skal du logge ind på ventelisten og gøre din status aktiv igen.

Har du skrevet dig på venteliste til en eller flere boliger, kan du altid logge dig på Lejeboligen.nu og se din placering til den/de boliger, du har skrevet dig op til.

Sådan gør du

1. Log dig på ventelisten på Lejeboligen.nu her

2. Når du er logget ind, klik på fanen ’Min side’ og herefter på ’Boligønsker’ i venstre side:

3. I kolonnen ”Ventelisteplacering” kan du se hvilket nummer du er til den/de boliggrupper, du er skrevet op til:

Bemærk at du skal stå som ’Aktiv’ for at se hvilket nummer du er. Kan du ikke se en ventelisteplacering, kan det skyldes at din boligsøgning er sat i bero.

Sæt din status som boligsøgende til aktiv/i bero

Får du et lejetilbud, så vær opmærksom på:

Lejetilbud sendes til flere ansøgere på samme tid, derfor kan der være flere ansøgere, der er interesserede i lejemålet.
Den ansøger, der har den længste anciennitet, får lejemålet tildelt.

Derudover har personer der er skrevet på den interne venteliste, altså personer som i forvejen bor i boligafdelingen/boligorganisationen, fortrinsret til boligen, frem for personer der ikke allerede bor i boligafdelingen/boligorganisationen.

Fleksibel udlejning betyder, at du kan rykke op på ventelisten til et givent lejemål, hvis du opfylder bestemte kriterier. Kommunen og de enkelte boligorganisationer aftaler kriterierne indbyrdes, og de kan derfor variere fra kommune til kommune.
 
Blandt de mest almindelige kriterier er:

• At du arbejder i én kommune, men bor i en anden (pendlerordning)
• At du er uddannelsessøgende
• At du er nyskilt og skal bruge en bolig hurtigt
• At du er senior og ønsker at flytte til en ældrevenlig bolig

Du skal betale et ekstra gebyr, hvis du ønsker at blive skrevet op efter reglerne om fleksibel udlejning.

Hvis du er flyttet og stadig gerne vil modtage tilbud om bolig, skal du sørge for at ændre din adresse og eventuelt andre oplysninger på ventelisten. Det kan fx være oplysninger om husstandssammensætning og ændrede boligønsker.
 
Bemærk, at du vil blive slettet fra ventelisten, hvis du ikke betaler den årlige opkrævning. 
 
Log på ventelisten her

Hvis du har glemt dit brugernavn eller kodeord, kan du bestille et nyt.

Ventelisten (Lejeboligen.nu)
Du kan bestille et nyt kodeord her

Klik på 'Jeg har glemt mit brugernavn eller kodeord':

'Digitalt bestyrelsesrum', 'Min bolig' og til lokale lokale hjemmesider (for webredaktører)
Du kan bestille et nyt kodeord på din lokale afdelings- eller organisationshjemmeside, hvis du allerede er oprettet. Brug linket 'Glemt adgangskode', som du finder i login-feltet.

Find din afdelings eller organisations hjemmeside her

Du kan også få hjælp ved at kontakte vores Websupport

Du kan til hver en tid ændre din status på ventelisten fra aktiv boligsøgende til boligsøgning sat i bero eller omvendt.

Sådan gør du

1. Log dig på ventelisten på Lejeboligen.nu her

2. Når du er logget ind, klik på fanen ’Min side’ og herefter på ’Boligønsker’ i venstre side:

Sæt din status som boligsøgende til aktiv

Er din status som boligsøgende sat i bero, vises denne besked:

Klik på 'Sæt aktiv', og du er registreret som aktiv boligsøgende:

Sæt din status som boligsøgende i bero

Klik på 'Sæt i bero', hvis du ikke ønsker at stå som aktiv boligsøgende:

Bemærk: Har du sat din status til bero, modtager du ikke tilbud om bolig, men du opsparer stadigvæk anciennitet på dit ventelistenummer.

Når du bor i en almen bolig, kan du søge om et lån til beboerindskuddet hos din kommune, hvis du og boligen opfylder en række kriterier.

Læs mere om lån til beboerindskud på borger.dk

Når Kundeservice har modtaget den underskrevne lejekontrakt, sender vi genparten af din lejekontrakt til dig, normalt 2-4 uger før indflytning.

Du bør opbevare lejekontrakten omhyggeligt, så den altid kan findes frem, hvis der skulle blive behov for det.

Du kan få tilsendt lejekontrakten i brevform eller underskrive den elektronisk via NemID, hvilket er nemt og hurtigt.

Du skal lave en aftale med dit servicecenter for at få nøglerne til din nye bolig.

Du kan finde kontaktinformationerne på din afdelings hjemmeside under 'Kontakt' eller i det brev, vi har sendt dig sammen med lejekontrakten.

Vi udleverer nøglerne, når du viser dokumentation for, at du har betalt leje og indskud. Hvis du har lånt til beboerindskuddet, skal du medbringe et underskrevet lånedokument fra kommunen.

Udbetaling Danmark vurderer, om du kan få boligstøtte. Du kan læse mere om reglerne på hjemmesiden borger.dk, hvor du også kan søge boligstøtte.
Fra 2016 gælder nye regler for boligstøtte, og derfor kan din boligstøtte være forskellig fra måned til måned.

Læs om de nye regler for boligstøtte i 2016

Læs mere om boligstøtte og takster hos BL

Søg boligstøtte på borger.dk

Du skal søge om boligstøtte hos Udbetaling Danmark. Det er også Udbetaling Danmark, som beslutter, om du kan få boligstøtte.

Du kan læse mere samt søge boligstøtte på borger.dk

Boligstøtte er et tilskud til huslejen, som du kan søge, hvis du bor til leje. Det er Udbetaling Danmark, der står for udbetalingerne.

Du kan finde flere oplysninger om boligstøtte og Udbetaling Danmark på borger.dk

Det er Udbetaling Danmark, som udbetaler boligstøtte.

Du kan finde kontaktinformationer til Udbetaling Danmark her

Du skal betale husleje senest den første i måneden.
Hvis den første ikke er en hverdag, er fristen for at betale husleje den førstkommende hverdag (jf. lov nr. 517 af 05/06/2012).

Læs mere om Lejeloven her

Hvornår får jeg et indbetalingskort, så jeg kan betale husleje?

Som ny lejer modtager du et indbetalingskort sammen med din lejekontrakt, som du skal betale via netbank/bank/posthus.
Du kan derefter tilmelde dig Betalingsservice hos Nets via din bank.

Hvis du allerede bor i en Domea.dk administreret bolig og betaler husleje via indbetalingskort, vil du modtage det i dagene op til den første i måneden.

Vi anbefaler, at du tilmelder dig Betalingsservice hos Nets via din bank. På denne måde er du sikker på, at din husleje bliver betalt til tiden, og du betaler mindre gebyr.

Desværre ikke. I den periode, du lejer boligen, skal du betale husleje hver måned. Lejen skal betales til den 1. i måneden.
Hvis du ikke overholder din lejekontrakt, kan udlejeren enten ophæve eller opsige lejeaftalen afhængig af de konkrete omstændigheder.

Lejeaftalen kan fx ophæves eller opsiges, når:

• Du ikke har betalt din husleje eller andre pligtige ydelser, fx antennebidrag, eller acontovarme.
• Du generer dine naboer med støj, trusler el. lign.
• Du fremlejer din lejlighed uden at opfylde betingelserne for at fremleje.

Hvis lejeaftalen ophæves, skal du flytte ud af din lejlighed med det samme.

Hvis lejeaftalen opsiges, skal du flytte ud af din lejlighed med det varsel, der står i din lejekontrakt – typisk tre måneder.

Du skal i begge tilfælde betale husleje, indtil lejligheden er udlejet igen, dog højst i tre måneder.

Læs mere om Lejeloven her

Du kan få et nyt indbetalingskort ved at kontakte Kundeservice via kontaktformularen.

Hvis du opretter en betalingsserviceaftale hos Nets i din bank, er du sikker på, at din husleje bliver betalt til tiden. Og så slipper du for både gebyr og besvær med indbetalingskort.

Hvis du skal betale for ekstra forbrug, opkræver vi beløbet over huslejen.

Vi opkræver beløbet en måned efter, du har modtaget brevet med forbrugsregnskabet. Hvis beløbet overstiger 1000 kr., deles det automatisk ud over tre måneder.

Hvis du skal betale ekstra for dit forbrug, kan det skyldes, at enhedspriserne er steget. Eller måske har dit varmeforbrug ændret sig i forhold til sidste år efter en kold vinter.

Hvis du skal have penge tilbage fra forbrugsregnskabet, modregner vi beløbet for næste måneds husleje.

Er beløbet større end din husleje, kan du få beløbet overført til den konto, du har oplyst ved indflytning eller din NemKonto.

Kontakt dit lokale servicecenter, hvis du ønsker at få udbetalt overskydende beløb til din konto.

Vi beregner acontobeløbet ud fra dit samlede årlige forbrug, så det lige netop passer til forbruget på dit lejemål.

Domea.dks bestyrelse og direktion har besluttet, at alle forbrugsregnskaber skal varsles efter den enkelte lejers forbrug tillagt en forventet procentstigning, p.t. 10 %.

Som udgangspunkt kan du ikke ændre dit acontobeløb.

I enkelte tilfælde ændrer vi din acontoopkrævning, fx hvis et rum i din bolig spærres af, eller hvis personer flytter ind eller ud af boligen, og forbruget derfor forventes at blive højere eller lavere.

Vi opkræver et gebyr for at ændre din acontoopkrævning.

Regnskabet over dit forbrug for vand og varme er baseret på leverandørens samlede årsopgørelse for hele afdelingen.

Vi sender dit forbrugsregnskab senest fire måneder efter skæringsdatoen, dog med en enkelt undtagelse:
Hvis Domea.dk modtager årsopgørelsen fra leverandøren så sent, at vi ikke kan nå at udsende dit regnskab indenfor fristen, sender vi regnskabet ud senest tre måneder fra den dato, vi har modtaget årsopgørelsen fra leverandøren.

Det betyder i praksis, at hvis forsyningsvirksomheden ikke udsender opgørelsen rettidigt, vil Domea.dk udsende årsopgørelsen hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til forbrugsafregningen/forbrugsopgørelsen, så skal du kontakte det firma, der står for fx levering af din varme og som derfor har lavet regnskabet. Det kan fx være firmaer som Brunata, Techem, Minol, Palle Mørch eller Ista. Du kan se deres kontaktoplysninger på dit regnskab eller på firmaernes egne hjemmesider.

Hvis du ikke er enig i forbrugsregnskabet, kan du klage (gøre indsigelse).
 
Vil du klage, så vær opmærksom på følgende:

• Klagen skal indsendes inden seks uger efter du har modtaget regnskabet
• I klagen skal du præcist beskrive, hvilke punkter af forbrugsregnskabet du er uenig i.

Send en klage/indsigelse over dit forbrugsregnskab

​Du skal betale et acontobeløb svarende til den forventede udgift for din bolig. Den forventede udgift beregnes på baggrund af tidligere års forbrug i boligen.

Forsyningsselskaberne justerer årligt priserne på el, vand og varme, og du vil fx kunne opleve, at prisen på elektricitet kan stige, selvom dit forbrug er det samme.

Du skal kontakte dit lokale servicecenter, hvis noget går i stykker i din bolig og skal repareres.

Sådan melder du fejl og mangler:

- Du kan benytte app'en, Min boligservice, til at melde fejl og mangler i din bolig. App'en er gratis og kan hentes til din iPhone eller Android telefon i App Store eller Google Play ved at søge på ’Min boligservice’ eller hent app'en via links her:

Hent app'en i App Store

Hent app'en i Google Play

- Du kan også melde reparationer til dit lokale servicecenter her

Find dit lokale servicecenter 

Spørg dit lokale Servicecenter om din boligafdeling har en glas og kumme-forsikring. Du kan finde kontaktinfo på dit lokale servicecenter her

Såfremt din boligafdeling ikke har en glas og kumme-forsikring, er det din egen indboforsikring, der skal dække skaden.

Husk at tegne en indboforsikring

Det er vigtigt, at du som lejer i en almen bolig har en indboforsikring, da boligafdelingens forsikring kun dækker skader på ejendommen, og ikke skader i dit hjem.

Læs om indboforsikringer her 

Gratis app til at melde fejl og mangler i din bolig

Benyt beboer-app'en, Min boligservice, til at melde fejl og mangler i boligen, få servicemeddelelser om ejendommen og se opslag fra naboerne.

App'en er gratis og kan hentes her:

Hent app'en i App Store

Hent app'en i Google Play

Du kan prøve at hælde afløbsrens i afløbet og lad det stå et par timer. Har du ikke afløbsrens ved hånden, så prøv at hælde et par liter kogende vand i afløbet efterfuldt af 1 dl sulfo/opvaskemiddel, og lad det stå natten over.

Hjælpe det ikke, så kontakt dit lokale servicecenter og lav aftale om besøg/udbedring. Find kontaktoplysningerne på dit lokale servicecenter her

Gratis app til at melde fejl og mangler i din bolig

Benyt beboer-app'en, Min boligservice, til at melde fejl og mangler i boligen, få servicemeddelelser om ejendommen og se opslag fra naboerne.

App'en er gratis og kan hentes her:

Hent app'en i App Store

Hent app'en i Google Play

Ingen strøm?
Tjek først om der er sprunget en sikring eller om hovedafbryderen er afbrudt. Hvis problemet ikke ligger her, så kontakt dit lokale servicecenter.

Ingen varme/vand?
Tjek først om dit forsyningsselskab har fejlmeldt problemet fx på deres hjemmeside. Hvis forsyningsselskabet ikke har oplyst om problemer, så kontakt dit lokale servicecenter.

Find kontaktoplysningerne til dit lokale servicecenter her

Gratis app til at melde fejl og mangler i din bolig

Benyt beboer-app'en, Min boligservice, til at melde fejl og mangler i boligen, få servicemeddelelser om ejendommen og se opslag fra naboerne.

App'en er gratis og kan hentes her:

Hent app'en i App Store

Hent app'en i Google Play

Vedligeholdelseskontoen er en konto, hvor der hver måned sættes et beløb af til indvendig vedligeholdelse af din bolig.

Det findes flere vedligeholdelsesordninger og din afdelingsbestyrelse beslutter, hvilken type vedligeholdelsesordning der gælder i din afdeling. Kontakt dit lokale servicecenter, hvis du vil have mere at vide. Du kan finde dit lokale servicecenter her

Hvad dækker vedligeholdelseskontoen?

Du kan normalt bruge midlerne fra din vedligeholdelseskonto til hvidtning, maling, tapetsering og gulvbehandling.

Du kan se, hvilke regler der gælder for dit lejemål i vedligeholdelsesreglementet, som du har modtaget sammen med lejekontrakten eller i velkomstmappen.

Læs mere om vedligeholdelse her

Indvendig vedligeholdelse omfatter normalt maling, hvidtning, tapetsering og gulvbehandling i lejemålet. Du kan få arbejdet udført ved at bruge pengene fra din vedligeholdelseskonto.
 
Udvendig vedligeholdelse er al anden vedligeholdelse, uanset om det er inden for eller uden for lejemålet. Der bliver afsat midler til vedligeholdelse på det årlige driftsbudget.
 
Læs mere om vedligeholdelse i Beboermappen

Hvis du har en vedligeholdelseskonto i din bolig, kan du hver måned se saldoen på din huslejeopkrævning og i 'Min bolig'.

I 'Min Bolig' kan du også se dine forbrugsafgifter, din lejekontrakt mv.

Log på 'Min bolig' her

Du har ikke fri råderet over pengene på din vedligeholdelseskonto, da de er øremærket til indvendig vedligeholdelse.

Indvendig vedligeholdelse omfatter normalt maling, hvidtning, tapetsering og gulvbehandling i din bolig.

Du kan læse mere om vedligeholdelse i Beboermappen her

Når du bor til leje i en almen bolig, har du ret til at lave indvendige forbedringer i din bolig. Og du kan også få godtgjort en del af dine udgifter, når du flytter fra din bolig.

Vær opmærksom på, at boligorganisationen skal godkende dine forbedringer, inden du begynder på et projekt.

Læs mere om råderet i Beboermappen på afdelingens hjemmeside. Hent brochuren om råderet her

Som lejer i en almen bolig har du nogle rettigheder, som er besluttet ved lov. Det er en god idé at sætte sig ind i loven, så du både kender dine rettigheder og pligter.
 
Læs mere på retsinformation.dk

Læs mere på Lejernes LO

Læs mere på BL

Domea.dks forsikring dækker kun skader på selve ejendommen, ikke skader på dit indbo. Det er derfor meget vigtigt at have eller tegne en indboforsikring, når du flytter ind i en lejebolig.

Hvis uheldet sker
Hvis din bolig bliver skadet af fx brand, er det din egen indboforsikring, som skal dække. Og det gælder både udgifter til nyt indbo og til en midlertidig bolig (genhusning), mens skaderne udbedres.

Få gode råd om brandsikkerhed her

Der er nogle husdyr, du gerne må holde, uanset hvad der står i afdelingens husorden. Det drejer sig om såkaldte 'små husdyr', fx hamstre, undulater, fisk, mus (i bur), edderkopper og slanger (i terrarium) og lignende. De må dog ikke må være til gene for dine naboer.

Når man skal vurdere, om dyr bliver betegnet som 'små husdyr', kigger man på, om dyret alene opholder sig inde i boligen eller bevæger sig frit omkring uden for boligen. Bevæger det sig frit rundt, skal du have sikret dig, at der står i din afdelings husorden, at du må holde husdyr, for så bliver det betegnet som et egentligt husdyr. Det er nemlig forskelligt fra afdeling til afdeling, om man må det.

Find ud af, hvad reglerne er i din afdeling, på jeres lokale hjemmeside eller hos dit lokale servicecenter.

Find kontaktoplysninger til dit lokale servicecenter her

Som lejer har du ret til at bytte din bolig med en lejer af en anden bolig, således at denne overtager din almene bolig.

Hvornår må jeg bytte min bolig?
For at bytte din bolig, skal du opfylde en række betingelser. Først og fremmest skal du have boet i din bolig i minimum tre år, før at du må bytte.

Læs mere om boligbytte på retsinformation.dk

Find en byttebolig
Hvis du ønsker at bytte din bolig, kan du finde og oprette bytteannoncer på www.bytbolig.dk

Sitet drives af BL, Danmarks Almene Boliger, og er gratis at benytte.

Sådan søger du om at bytte bolig
Når du har sikret dig, at du har ret til at bytte din bolig, skal du, den person du vil bytte med samt personens egen boligorganisation udfylde formularen Ansøgning om boligbytte. 

Ansøg om boligbytte her

Det er din boligorganisations bestyrelse, som beslutter, om du må bytte eller fremleje din bolig, mens du er på ferie.
Hvis din lokale boligorganisation har besluttet, at du gerne må feriebytte/feriefremleje din bolig, er der nogle regler, du skal være opmærksom på.

Læs reglerne om feriebytte og feriefremleje her

Du må fremleje hele din bolig i indtil to år, når fraværet er midlertidigt og skyldes:

• Sygdom
• Forretningsrejse
• Studieophold
• Midlertidig forflyttelse eller lignende.

Når du har sikret dig, at du opfylder reglerne, skal du og fremlejer udfylde en elektronisk formular, som du skal underskrive med NemID. 

Ansøg om at fremleje din bolig

Du kan læse mere om reglerne for fremleje her

Du kan opsige din bolig med tre måneders varsel til den første i en måned. Du skal betale husleje, forbrugsafgift mv. indtil opsigelsesvarslet udløber.

Bemærk: Nogle ungdomsboliger har seks ugers opsigelse op til den første i en måned. Tjek din lejekontrakt for at se, hvad der gælder for din bolig.

Opsig din bolig her

Vi skal bruge 14 dage til at sætte din bolig i stand, og du skal betale husleje for denne periode (A-ordning). Det betyder, at du skal være flyttet ud af din bolig i de 14 dage, istandsættelsen står på.

Vær opmærksom på dette, når du skriver din fraflytningsdato. Det betyder nemlig, at vi lægger 14 dage oveni den fraflytningsdato, du opgiver.

Du skal opgive en kontaktadresse senest otte dage før, du flytter. Du vil derefter blive kontaktet om en dato for syn af boligen, og du har pligt til at give ejendomsmesteren adgang til at syne boligen.

Opsig din bolig her

Du modtager den endelige flytteafregning senest otte uger efter fraflytning.

Når du flytter fra en Domea.dk administreret bolig, skal du huske at give os din nye adresse, da vi ikke får flytteoplysninger fra folkeregisteret. Vi skal bruge din nye adresse til at sende en flytteafregning mv.

Kender du ikke din nye adresse endnu, kan du fx opgive en C/O-adresse ved at kontakte kundeservice. Kontakt kundeservice her

Hvis du vil gøre indsigelse overfor det endelige flytteregnskab, kan du klage. Vær opmærksom på følgende:

• Klagen skal være skriftlig og personlig
• Du skal i indsigelsen tydeligt specificere de områder i flytteafregningen, som du er uenig i

Udfyld og send klageformular her

Som pårørende:

Du kan opsige en pårørendes lejemål ved hjælp af denne formular

Husk at sætte flueben ved spørgsmålet ’Er der tale om et dødsbo?’

Du skal bruge et NemID for at gennemføre opsigelsen, og her er det muligt at bruge dit eget.

Du kan vedhæfte kopi af skifteretsattesten med det samme for at lette sagsgangen.

Som kommune eller anden offentlig myndighed:

Som offentlig myndighed kan du hente og udfylde denne blanket og fremsende den til kundeservice@domea.dk.

Hvis en skifteretsattest forefindes, kan en kopi af denne medsendes for at lette sagsgangen.

Hvis du bliver uenig med dit boligselskab, kan du klage til beboerklagenævnet. Din klage skal være skriftlig, og det koster 142 kr. at klage (2016-takst).
Du skal kontakte beboerklagenævnet i den kommune, hvor din boligafdeling ligger. 

Læs mere på borger.dk

Prøv i første omgang at tale med naboen og se, om I kan løse jeres uoverensstemmelse i mindelighed. Hvis det ikke virker, så tal med afdelingsbestyrelsen eller servicecenteret inden du klager!

En formel klagesag kan være både lang og ubehagelig, og ofte kan sagerne løses både hurtigere og bedre, hvis man får talt fornuftigt sammen på et tidligt tidspunkt.

• Flere personer kan godt klage sammen! Det vil styrke sagen, hvis du får en eller flere medunderskrivere/vidner på din klage.
• Klagen skal være præcis! Det skal fremgå helt klart af din klage, hvem du klager over, hvad vedkommende har gjort, samt hvor og hvornår det skete.
• Hvis din tidligere klage ikke har hjulpet, så skal du klage igen, og du må ikke vente for længe med at gøre det. Klagesager henlægges normalt efter ca. tre måneder.
• Det bemærkes, at klagere ikke på forhånd kan garanteres anonymitet. Selv når sagen behandles internt i Domea.dk og administrerede boligorganisationer, vil den, der klages over, kunne få oplyst, hvorfra oplysningerne i klagesagen stammer.
• Hvis du har spørgsmål, eller hvis du behøver hjælp til at formulere din klage, kan du kontakte dit servicecenter

Udfyld og send klageformular her

Som udgangspunkt vil vi forsøge at få sagen løst gennem dialog, både indledende og sideløbende med processen nedenfor. Processen kan dog fraviges, hvis det vurderes, at der er tale om særligt grove eller særligt milde overtrædelser af afdelingens ordensregler.

1. Når vi har modtaget din klage, så vil vi indenfor få dage sende dig en kvittering. Klagen behandles herefter i overensstemmelse med kapitel 13 i Lov om leje af almene boliger.
   
   
2. Din klage vurderes og muligvis indhentes supplerende oplysninger fra f.eks. afdelingsbestyrelsen eller ejendomsmesteren.
3. Hvis din klage ikke skønnes at være berettiget, så vil vi orientere dig om dette og oplyse dig om, hvordan du kan forholde dig.
   
   
4. Hvis din klage skønnes at være berettiget, så vil beboeren, som du klager over, blive orienteret om klagen og få en henstilling om at overholde afdelingens regler (i særligt grove tilfælde sendes allerede på dette tidspunkt en påmindelse).
   
   
5. Hvis Domea.dk modtager flere klager over samme forhold indenfor 1-3 måneder, så sender vi en påmindelse, der indeholder en advarsel om, at fornyet overtrædelse af reglerne kan føre til at lejemålet opsiges, ophæves eller gøres betinget.
   
   
6. Hvis beboeren sidder advarslen overhørig og fortsat tilsidesætter afdelingens regler, så vil Domea.dk sende endnu en skrivelse og – alt efter sagens karakter – meddele én af følgende:
   
   a) At lejemålet vil blive opsagt med 3 måneders varsel
   b) At lejemålet ophæves og, at beboeren straks skal flytte
   c) At sagen indbringes for Beboerklagenævnet med henblik på f.eks. at gøre lejemålet betinget af, at husordenen fremover overholdes.
   
   
7. Hvis den beboer, der klages over, protesterer mod opsigelsen eller ophævelsen, eller hvis en eller begge parter i sagen protesterer over Beboerklagenævnets afgørelse, så vil den videre behandling af sagen skulle ske i Boligretten.

Hvis du vil gøre indsigelse overfor det endelige flytteregnskab, kan du klage. Vær opmærksom på følgende:

• Klagen skal være skriftlig og personlig
• Du skal i indsigelsen tydeligt specificere de områder i flytteafregningen, som du er uenig i

Udfyld og send klageformular her

Hvis du ikke er enig i forbrugsregnskabet, kan du klage (gøre indsigelse).
 
Vil du klage, så vær opmærksom på følgende:

• Klagen skal indsendes inden seks uger efter du har modtaget regnskabet
• I klagen skal du præcist beskrive, hvilke punkter af forbrugsregnskabet du er uenig i.

Send en klage/indsigelse over dit forbrugsregnskab

Hvis du har glemt dit brugernavn eller kodeord, kan du bestille et nyt.

Ventelisten (Lejeboligen.nu)
Du kan bestille et nyt kodeord her

Klik på 'Jeg har glemt mit brugernavn eller kodeord':

'Digitalt bestyrelsesrum', 'Min bolig' og til lokale lokale hjemmesider (for webredaktører)
Du kan bestille et nyt kodeord på din lokale afdelings- eller organisationshjemmeside, hvis du allerede er oprettet. Brug linket 'Glemt adgangskode', som du finder i login-feltet.

Find din afdelings eller organisations hjemmeside her

Du kan også få hjælp ved at kontakte vores Websupport

Opret din profil

1. Indtast brugernavn og adgangskode. Dem finder du på det girokort du modtager fra os, eller på din PBS-opgørelse.
2. Indtast din mailadresse - den er fremover dit brugernavn.
3. Lav en ny adgangskode.
4. Nu modtager du en mail på den adresse, du har angivet som brugernavn.
5. Klik på linket i mailen for at aktivere din profil.
6. De oprindelige koder kan herefter ikke længere benyttes til at logge ind.
7. Log ind med din mailadresse og din nye selvvalgte adgangskode.

Du kan også hente en udførlig vejledning til login her

Glemt adgangskode
Få tilsendt din adgangskode ved at klikke på Glemt adgangskode i login-feltet på din hjemmeside.
Adgangskoden sendes til den mailadresse, du har angivet som brugernavn.
 
Hjælp
Kontakt websupport, hvis du har tekniske vanskeligheder.

Du får mere end et brev om login, hvis du har flere roller, fx:

• Lejer - med adgang til 'Min bolig'
• Bestyrelsesmedlem - med adgang til 'Det Digitale Bestyrelsesrum'
• Webredaktør - med udvidede rettigheder til at redigere jeres lokale hjemmeside.

Du skal skifte adgangskode for at sikre, at det kun er dig, der kender den.

Lav en adgangskode, der er nem at huske, men svær at gætte for andre, så du undgår misbrug.

Kontakt Domea.dks Kundeservice, hvis du:

• Har spørgsmål til din husleje - Kontakt os om husleje
• Vil opsige dit lejemål - Kontakt os om opsigelse
• Vil bytte eller fremleje din bolig - Kontakt os om bytte/fremleje
• Er boligsøgende/vil skrive dig på venteliste - Læs her, hvordan du søger lejebolig
• Vil reservere en ledig bolig - Kontakt os om reservering af bolig
• Har glemt din adgangskode til 'Min bolig' eller 'Digitalt bestyrelsesrum' - Kontakt vores Websupport

Kontakt dit servicecenter, når du:

• Vil lave en aftale om at se en bolig
• Skal have udleveret nøgler til din nye bolig
• Flytter, og din bolig skal synes
• Har spørgsmål til vedligeholdelse og forbedringer
• Har spørgsmål om installation af hvidevarer, fx vaskemaskine eller opvaskemaskine
• Skal melde fejl og reparationer i din bolig

Find dit lokale servicecenter her

Gratis app til at melde fejl og mangler i din bolig

Benyt beboer-app'en, Min boligservice, til at melde fejl og mangler i boligen, få servicemeddelelser om ejendommen og se opslag fra naboerne.

App'en er gratis og kan hentes her:

Hent app'en i App Store

Hent app'en i Google Play

Er du ny i en bestyrelse eller vil du blot blive klogere på bestyrelsesarbejdet, kan du få hjælp i 'Håndbog i bestyrelsesarbejde'.

Du kan også læse mere på 'Beboerdemokrati i praksis' her