Spørgsmål og svar
- Hvordan får jeg en almen bolig?
- Hvordan får jeg en ungdomsbolig?
- Hvad er en venteliste?
- Hvordan skriver jeg mig på venteliste til en lejebolig?
- Hvordan logger jeg ind på ventelisten?
- Hvordan svarer jeg på, om jeg er interesseret i et boligtilbud?
- Se dit nummer/din placering på ventelisten
- Hvad er fleksibel udlejning?
- Hvorfor skal jeg ændre adresse og andre oplysninger på ventelisten?
- Hvordan får jeg et nyt kodeord til ventelisten, 'Min bolig' og 'Digitalt bestyrelsesrum'?
- Hvordan ændrer jeg status på venteliste (aktiv/bero)?
Boligsøgning og venteliste
- Kan jeg låne til beboerindskuddet?
-
Hvornår får jeg min lejekontrakt?
Når Kundeservice har modtaget den underskrevne lejekontrakt, sender vi genparten af din lejekontrakt til dig, normalt 2-4 uger før indflytning.
Du bør opbevare lejekontrakten omhyggeligt, så den altid kan findes frem, hvis der skulle blive behov for det.
Du kan få tilsendt lejekontrakten i brevform eller underskrive den elektronisk via NemID, hvilket er nemt og hurtigt.
- Hvornår får jeg nøglerne til min nye bolig?
Indflytning
- Kan jeg få boligstøtte?
- Hvordan søger jeg boligstøtte?
- Hvorfor har jeg ikke fået boligstøtte i denne måned?
- Hvem kontakter jeg om boligstøtte?
Boligstøtte
- Hvad er fristen for at betale husleje?
- Kan jeg vente med at betale husleje?
- Kan jeg få et nyt indbetalingskort til at betale husleje?
Husleje
- Hvad sker der, hvis jeg skal betale for ekstra forbrug?
- Hvorfor skal jeg betale ekstra for mit forbrug?
- Hvad sker der, hvis jeg har betalt for meget for forbrug?
- Hvorfor ændres mit acontobeløb år for år?
- Kan jeg ændre acontobeløbet for mit forbrug?
- Hvornår kommer næste forbrugsregnskab?
- Hvis jeg har spørgsmål til forbrugsafregningen?
- Hvordan klager jeg over forbrugsregnskabet?
- Hvorfor skal jeg betale så meget for el/vand/varme?
Forbrug
- Hvem skal jeg kontakte, hvis noget skal repareres i min bolig?
- Hvem betaler, hvis min håndvask eller toilet går i stykker?
- Hvad kan jeg gøre, hvis mit afløb er stoppet?
- Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har strøm/vand/varme?
Reparationer og forbedringer
- Hvad er en vedligeholdelseskonto og hvad dækker den?
- Hvad er forskellen på indvendig og udvendig vedligeholdelse?
- Hvor mange penge står der på min vedligeholdelseskonto?
- Kan jeg frit råde over pengene på min vedligeholdelseskonto?
- Hvad er råderet?
Vedligeholdelse og råderet
- Må jeg bytte min bolig?
- Må jeg fremleje eller bytte min bolig i ferien?
- Må jeg fremleje min bolig?
Bytte og fremleje
- Hvad er fristen for at opsige min bolig?
- Hvornår skal jeg flytte fra min opsagte bolig?
- Hvornår får jeg min flytteafregning?
- Hvorfor skal jeg oplyse min nye adresse, når jeg flytter?
- Hvordan klager jeg over flytteafregningen?
- Hvordan opsiger jeg bolig på vegne af afdød?
Opsigelse og fraflytning
- Hvordan klager jeg over mit boligselskab?
- Hvordan klager jeg over en nabo?
- Hvordan behandles en naboklage?
- Hvordan klager jeg over flytteafregningen?
- Hvordan klager jeg over forbrugsregnskabet?
Klage
- Hvordan får jeg et nyt kodeord til ventelisten, 'Min bolig' og 'Digitalt bestyrelsesrum'?
- Hvordan logger jeg ind på vores hjemmeside første gang?
- Hvorfor har jeg fået flere breve om login til 'Min bolig'/'Digitalt bestyrelsesrum'?
- Hvorfor skal jeg skifte adgangskode til 'Min bolig'/'Digitalt bestyrelsesrum'?