Da udrulningen begyndte i efteråret 2025, var ambitionen klar: at samle systemer, adgange og arbejdsgange ét sted og gøre hverdagen lettere for medarbejderne. Når alle servicecentre om lidt er på Den Digitale Arbejdsplads, er fundamentet for det opnået.
– Det er en vigtig milepæl. Vi har arbejdet målrettet på at få løsningen ud at leve i alle servicecentre, og nu er det lykkedes. Samtidig er det vigtigt at sige, at vi langt fra er færdige – løsningen vil fortsat udvikle sig i takt med behovene, siger projektleder Jesper Nordahl Knudsen fra Digitalisering & IT, som i tæt samarbejde med sin kollega Pernille Blomgren-Hansen har stået for udrulningen.
Fra pilot til fælles platform
De første servicecentre gik på som en del af pilot- og testforløb, hvor både funktioner og brugeroplevelse blev justeret undervejs. Siden er udrulningen sket i etaper, hvor erfaringer fra de første centre er taget med videre.
Den tilgang har været afgørende:
– Vi har hele tiden haft fokus på at udvikle løsningen sammen med brugerne. Det har givet os mulighed for løbende at forbedre og tilpasse, så det i høj grad er en platform, der tager udgangspunkt i medarbejdernes hverdag, forklarer Jesper Nordahl Knudsen.
Med Den Digitale Arbejdsplads som det daglige udgangspunkt for alle medarbejdere i servicecentrene har alle ét fælles sted at starte, ét sted at orientere sig og ét sted at finde de værktøjer og informationer, man har brug for.
Mærkbare gevinster i hverdagen
Erfaringerne fra servicecentrene peger i én retning: mindre kompleksitet og bedre flow i arbejdet.
Flere fremhæver, at de daglige opgaver kan løses hurtigere, fordi adgange og systemer er samlet, og fordi antallet af klik og ventetid er reduceret. Samtidig giver de personlige genveje og det samlede overblik en mere effektiv start på arbejdsdagen.
– Det har været vigtigt for os, at Den Digitale Arbejdsplads ikke bare bliver endnu et lag oven på det eksisterende. Den skal gøre en reel forskel i hverdagen – og det er det, vi begynder at se nu, siger Jesper Nordahl Knudsen.
Et af de første servicecentre, der tog den Digitale Arbejdsplads i brug, var Servicecenter SYD-BO. Og her kan Kundechef Danny Orthmand Andersen nikke genkendende til det:
- Selvfølgelig tog det lidt tilvænningstid, det gør nye systemer altid. Men nu har vi været på siden november 2025, og jeg kan bare konstatere, at de ting, der er implementeret, og måden man kan fremsøge data på nu, det er usammenligneligt meget bedre end før! Det har også været en stor fordel ifb. med onboarding af ny medarbejder, som fra dag ét af havde alt, hvad hun skulle bruge samlet ét sted. Når det er sagt, så er der stadig en del, der mangler, og vi er spændte på, hvordan det bliver ifb. med overgangen til EG, siger Danny Orthmand Andersen
En løsning i fortsat udvikling
Selvom udrulningen i servicecentrene er gennemført, er arbejdet med Den Digitale Arbejdsplads ikke afsluttet. Tværtimod.
Der arbejdes fortsat med at tilføje funktioner og data, forbedre funktionalitet, overblik og integrationer, ligesom input fra brugerne spiller en central rolle i den videre udvikling. Det skal sikre, at servicecentrene kan udføre deres opgaver, når Unik lukker – helt uden at skulle bruge EG.
– Det er helt bevidst, at vi arbejder med en løsning, der udvikler sig over tid. Behovene ændrer sig, og det skal vores digitale arbejdsplads kunne følge med til. Vores mål er en mere sammenhængende digital hverdag på tværs af hele organisationen. Med servicecentrene på plads har vi et stærkt fundament at bygge videre på, siger Jesper Nordahl Knudsen.
Landscenteret er næste skridt
Med alle servicecentre på Den Digitale Arbejdsplads udestår nu kun Landscenteret. Her vil Den Digitale Arbejdsplads i første omgang erstatter det nuværende intranet, hvorefter der løbende vil blive arbejdet på at udvikle overblik, indhold og funktionalitet - herunder fx adgange og genveje til de systemer, værktøjer og informationer, man bruger i sin hverdag.
Medarbejdere i Landscenter Øst er indkaldt til introduktionsmøder i juni og Vest i juli.